Sandd Bezorgerstrajecten

Twee maal per week zijn ongeveer 13.000 postbezorgers aan het werk voor Sandd. Om de werving en selectie van deze groep medewerkers in goede banen te leiden heeft Sandd in 2003 CrossOver Consultancy ingeschakeld.

Sandd is het op één na grootste postbedrijf van Nederland en richt zich op de bezorging van geadresseerd drukwerk. CrossOver Consultancy werkt al sinds 2003 samen met Sandd op het vlak van werving en selectie van postbezorgers.

Als één na grootste postbedrijf van Nederland is Sandd een grote werkgever. Twee maal per week zijn ongeveer 13.000 postbezorgers aan het werk voor Sandd. Om de werving en selectie van deze groep medewerkers in goede banen te leiden heeft Sandd in 2003 CrossOver Consultancy ingeschakeld. Sandd kon op dat moment de grote toestroom van medewerkers niet intern afhandelen.

CrossOver Consultancy heeft ervaring met het afhandelen van telefoonverkeer, e-mailverkeer en print. In samenwerking met Sandd is een proces opgesteld waarbij medewerkers van CrossOver Consultancy een eerste screening met de potentiele postbezorger via de telefoon afhandelen. Bij een positief resultaat wordt het gesprek doorverbonden met het betreffende Sandd kantoor voor een vervolg.

Daarnaast levert CrossOver Consultancy de software om gegevens over potentiele bezorgers in te voeren en dossiers bij te houden. Deze software is ook toegankelijk voor alle Sandd kantoren.

Parallel aan deze opdracht heeft CrossOver Consultancy jarenlang de kwaliteitsmetingen verricht voor Sandd. 2 maal per week werden alle bezorgwijken in Nederland nagebeld om te meten wat het kwaliteitsniveau was. Met de gegenereerde managementinformatie werd constant de kwaliteit van de bezorging verbeterd.