Aegon BP21

In 2000 is er een nieuw belastingstelsel ingegaan waarbij sprake is van het boxenstelsel. Vanaf 1 januari 2003 is de premiespaarregeling vervallen en is de spaarloonregeling € 613,- geworden. Verder is de basisaftrek voor lijfrentes afgeschaft en afhankelijk van een eventueel pensioentekort blijft de mogelijkheid bestaan om fiscale aftrek te berekenen middels de jaar- en reserveringsruimte. Dat betekent voor AEGON dat er zoveel mogelijk polissen moeten worden behouden op een acceptabel premieniveau.

Op basis van ons advies is overeenstemming bereikt over een primaire aanpak met outbound calls welke schriftelijk worden bevestigd. Deze methodiek is getoetst aan de klanteigenaren, het Intermediair, die toestemming hebben gegeven.

Door de inzet van DCnet, een tool van CrossOver gericht op dynamisch campagnevoeren, worden op verschillende niveaus rapportages gegenereerd om te voldoen aan de verschillende informatie behoeftes.

Via een in processen vastgelegde opzet worden de klanten van AEGON volgens overeengekomen structuren en scripts bewerkt.

Het resultaat is dat tijdens een campagne van 3 maanden in ruim 80% van de gevallen de klant is behouden. AEGON heeft daarnaast veel media-aandacht gekregen voor deze campagne waaronder een reportage bij RTLZ.